一、信息服務(wù)
技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有代表性的用戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時(shí)取得用戶對(duì)產(chǎn)品的各種意見和要求,指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。
二、安裝調(diào)試服務(wù)
根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)或安裝地點(diǎn)(或指導(dǎo)用戶)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。
三、維修服務(wù)
維修服務(wù)是按售后服務(wù)所規(guī)定的相關(guān)條款 進(jìn)行的服務(wù)工作。
四、供應(yīng)服務(wù)
向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)配件和易損件。
五、檢測(cè)服務(wù)
為使產(chǎn)品能按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測(cè)試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的專用儀器儀表裝置。由于檢測(cè)服務(wù)的工作量日益繁重,各種專用儀表也日益增多,檢測(cè)服務(wù)趨向于建立專業(yè)性的測(cè)試部門。
六、技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)
向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修卡以及易損件、備件設(shè)計(jì)資料等有關(guān)技術(shù)文件。
七、培訓(xùn)服務(wù)
為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等,有時(shí)還可在產(chǎn)品實(shí)物上進(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練。